Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web ascensaglobal.com (el dominio ascensaacademy.com redirige automáticamente a este) y la contratación de los productos y servicios que en él se ofrecen, operados bajo los nombres comerciales Ascensa Global y Ascensa Labs (en conjunto, "Ascensa", "nosotros").

Titular: Luis Zárate, persona natural con actividad económica en Colombia, operando bajo los nombres comerciales Ascensa Global y Ascensa Labs.

[PENDIENTE: Ascensa está en proceso de constitución como sociedad en una zona franca de Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Cuando esa constitución quede formalizada, esta sección se actualizará con la razón social, el número de licencia comercial y el domicilio registrado en Dubái. Mientras tanto, el titular y responsable legal de los productos y servicios descritos en estos Términos es Luis Zárate, persona natural domiciliada en Colombia.]

Domicilio: Calle 144 # 12-31, Bogotá D.C., Colombia

Identificación fiscal: NIT 1143342411-1

Contacto: management@ascensaglobal.com

Al usar el sitio o contratar cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el sitio ni contratar nuestros servicios.

Ofrecemos nuestros servicios a personas mayores de 18 años, actuando en nombre propio o de una empresa que estén autorizadas a representar. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener la capacidad para vincularla a estos Términos.

Ascensa opera dos líneas de trabajo bajo un mismo criterio.

3.1 Diagnóstico y gestión de medios pagados (Ascensa Global)

• Radar de Cuenta: auditoría productizada de tu cuenta de publicidad digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Snapchat Ads, Microsoft/Bing Ads o la plataforma que uses), evaluada contra 16 dimensiones del método de Ascensa. Se entrega como reporte con score, hallazgos priorizados y las tres palancas de mayor impacto, dentro de un plazo estimado de 48 horas desde que recibimos acceso y la información solicitada, más una sesión de 45 minutos incluida. Precio de referencia: 120 USD, pago único. El precio exacto vigente es el que se muestra en la página del producto en el momento de la compra.
• Gestión de medios pagados: gestión mensual y recurrente de tus campañas publicitarias. Precio de referencia: desde 550 USD al mes, según alcance y número de canales.
• Dirección de medios pagados: servicio de dirección estratégica de medios pagados para operaciones de mayor volumen o multipaís. Precio de referencia: desde 3.000 USD al mes.
• Dubai Ad Account Scorecard: recurso gratuito de autodiagnóstico entregado por correo electrónico a cambio de tu dirección de email.

3.2 Formación (Ascensa Academy)

Programa formativo en video sobre lectura y gestión de reportes de publicidad digital, con sesiones en vivo, checklist y comunidad privada, según se describe en la página del curso. El precio de lanzamiento y las condiciones vigentes son los que se muestran en la página del curso en el momento de la inscripción.

3.3 Ascensa Labs

Además de los servicios anteriores, Ascensa Labs construye software de seguimiento y paneles de control (paneles, tracking, integraciones), ya sea como parte de los servicios de gestión y dirección de medios descritos en el punto 3.1, o mediante propuestas específicas acordadas directamente con cada cliente. Estos desarrollos a medida se rigen por la propuesta o el acuerdo particular firmado con el cliente, que prevalece sobre estos Términos generales en lo que sea específico a ese proyecto.

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario, y no incluyen impuestos aplicables, que se añaden según corresponda a tu jurisdicción.

4.1 Solicitud. Completas el formulario de solicitud en el sitio con tus datos de contacto y la información básica de tu cuenta publicitaria.

4.2 Acceso. Para realizar el diagnóstico te pedimos acceso de solo lectura a tu cuenta publicitaria (Meta Ads, Google Ads u otra plataforma). No solicitamos ni necesitamos credenciales de administrador, acceso a métodos de pago, ni la posibilidad de modificar tu cuenta. Puedes revocar ese acceso en cualquier momento desde la configuración de la plataforma correspondiente.

4.3 Pago. El pago se procesa a través de PayPal. La solicitud se considera confirmada una vez recibido el pago.

4.4 Entrega. Entregamos el reporte y coordinamos la sesión de 45 minutos dentro del plazo estimado de 48 horas desde que contamos con el acceso y la información necesaria. Este plazo es una estimación de servicio, no una obligación de resultado ajena a causas de fuerza mayor o a la falta de colaboración por tu parte (por ejemplo, demoras en otorgar el acceso solicitado).

4.5 Garantía de satisfacción. El Radar de Cuenta incluye una garantía de devolución. Las condiciones completas están descritas en nuestra Política de Reembolsos.

5.1 Estos servicios se prestan mes a mes y se facturan según lo acordado en la propuesta comercial específica enviada a cada cliente, que complementa estos Términos.

5.2 El presupuesto publicitario (el gasto real en Meta Ads, Google Ads u otras plataformas) se factura directamente por cada plataforma a la cuenta y al método de pago del cliente. Ascensa no gestiona, retiene ni recibe ese presupuesto: nuestros honorarios corresponden únicamente al servicio de gestión o dirección, y son independientes del monto invertido en medios.

5.3 Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio con un aviso previo de 30 días naturales antes del siguiente ciclo de facturación. Los servicios ya prestados hasta la fecha efectiva de cancelación se facturan y no son reembolsables, salvo lo dispuesto en la Política de Reembolsos.

6.1 El acceso al programa formativo es personal e intransferible, para tu uso individual o el de tu empresa, según lo adquirido.

6.2 El programa incluye la garantía descrita en nuestra Política de Reembolsos.

Al usar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Usar los servicios de forma lícita y conforme a estos Términos.
• No compartir, revender ni redistribuir los materiales, plantillas, frameworks o contenidos del curso sin autorización expresa.
• No otorgar accesos que excedan el nivel de solo lectura necesario para el diagnóstico, salvo que lo solicitemos expresamente para un servicio concreto.

Todo el contenido del sitio, el método de auditoría de 16 dimensiones, los frameworks, plantillas, checklists, materiales del curso, textos, diseños, logotipos y el software propio de Ascensa Labs (incluido el motor que genera los Radares de Cuenta) son propiedad de Ascensa o se usan bajo licencia, y están protegidos por normas de propiedad intelectual. Se conceden a los clientes únicamente los derechos de uso descritos en estos Términos o en la propuesta comercial correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa por escrito.

Los paneles, tableros y desarrollos de software construidos a medida para un cliente específico se rigen por lo acordado en la propuesta particular de ese proyecto respecto a titularidad y licencia de uso.

9.1 El Radar de Cuenta y los servicios de gestión de medios son diagnósticos y servicios profesionales basados en la información y el acceso disponibles en el momento de la revisión. No constituyen una auditoría contable, fiscal ni legal, y no sustituyen el criterio de otros profesionales que el cliente pueda necesitar.

9.2 Los resultados de cualquier campaña publicitaria dependen de múltiples factores fuera de nuestro control razonable: cambios en las plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Snapchat, Microsoft y similares), el mercado, la competencia, el producto o servicio del cliente y decisiones de terceros. Ascensa no garantiza resultados económicos específicos ni un retorno de inversión determinado. Nuestros servicios proporcionan criterio experto, metodología y herramientas de evaluación, no garantías de rendimiento publicitario.

9.3 En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Ascensa frente a un cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por ese cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

9.4 Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Ascensa en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación, incluyendo, cuando corresponda, los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia.

Al proporcionarnos tu correo electrónico o número de WhatsApp, autorizas que te contactemos por esos medios para coordinar la prestación del servicio solicitado y enviarte el resultado de tu diagnóstico, y, si lo autorizas conforme a nuestra Política de Privacidad, comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o escribiendo a management@ascensaglobal.com.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestra operación. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los servicios ya contratados en los términos vigentes al momento de la contratación, salvo que la ley exija lo contrario.

13.1 Estos Términos se rigen, en lo que respecta a la operación actual de Ascensa, por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia que puedan resultar aplicables si contratas como consumidor desde la Unión Europea, Colombia o los Emiratos Árabes Unidos.

13.2 Si eres consumidor domiciliado en la Unión Europea, tienes derecho a acudir a los tribunales de tu país de residencia y a la normativa imperativa de protección al consumidor de ese país, con independencia de la ley aplicable señalada en el punto anterior. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.

13.3 Buscamos resolver cualquier desacuerdo de forma directa. Si tienes una inconformidad, escríbenos primero a management@ascensaglobal.com antes de iniciar cualquier acción formal.

[PENDIENTE: cuando se formalice la constitución en Dubái, esta sección se revisará para reflejar, si corresponde, un cambio en la ley aplicable o el fuero para reclamaciones frente a la nueva entidad.]

Para cualquier consulta sobre estos Términos: management@ascensaglobal.com