Política de Privacidad

Responsable: Luis Zárate, persona natural con actividad económica en Colombia, operando bajo los nombres comerciales Ascensa Global y Ascensa Labs (en conjunto, "Ascensa", "nosotros").

[PENDIENTE: Ascensa está en proceso de constitución como sociedad en una zona franca de Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Cuando esa constitución quede formalizada, esta sección se actualizará con la razón social, el número de licencia comercial y el domicilio registrado en Dubái. Mientras tanto, el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Luis Zárate, persona natural domiciliada en Colombia.]

Domicilio: Calle 144 # 12-31, Bogotá D.C., Colombia

Correo de contacto para asuntos de privacidad: management@ascensaglobal.com

Esta política aplica al sitio ascensaglobal.com (ascensaacademy.com redirige automáticamente a este dominio) y a los formularios, productos y servicios ofrecidos en él.

Ascensa atiende a personas en distintos países, así que esta política se redacta conforme al estándar más exigente entre los tres marcos que nos resultan aplicables, y detalla las particularidades de cada uno donde corresponde:

• Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y, para España, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD): aplican si te encuentras en la Unión Europea o España, o si tratamos datos de personas ubicadas allí.
• Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013 (Colombia), que regulan el derecho de habeas data: aplican porque Ascensa opera hoy desde Colombia y trata datos de personas ubicadas en Colombia.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales de los Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021, PDPL): aplica a los datos de personas ubicadas en los Emiratos Árabes Unidos, mercado hacia el que Ascensa está expandiendo su operación.

Si tienes dudas sobre qué marco te resulta aplicable, escríbenos a management@ascensaglobal.com y te lo aclaramos.

Recopilamos datos según el formulario o canal que uses:

• Radar de Cuenta (formulario de solicitud de auditoría): nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, plataforma publicitaria donde inviertes, rango de inversión mensual, quién gestiona tus campañas, si conoces tus métricas clave (CPA, ticket promedio) y, si lo compartes voluntariamente, una respuesta abierta sobre tu motivo de consulta.
• Dubai Ad Account Scorecard (lead magnet gratuito): correo electrónico y, si lo indicas, el nombre de tu empresa, tu nicho y cómo llegaste a nosotros.
• Lista de espera / newsletter (pop-up del sitio): correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio y origen del tráfico, recopilados mediante cookies y tecnologías similares descritas en nuestra Política de Cookies.
• Datos de acceso a tu cuenta publicitaria: si contratas el Radar de Cuenta o un servicio de gestión de medios, accedemos en modo solo lectura a tu cuenta de Meta Ads, Google Ads u otra plataforma que autorices, y a las métricas visibles allí. No accedemos a tus métodos de pago ni credenciales de administrador.
• Datos de facturación: si contratas un producto de pago, los datos de tu método de pago los gestiona directamente PayPal, nuestra pasarela de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta de PayPal.
• Comunicaciones directas: si nos escribes por correo o WhatsApp, conservamos esa conversación para poder darte seguimiento.

No solicitamos ni pretendemos recopilar categorías especiales de datos (salud, origen étnico, afiliación política o similares). Si en un campo de texto libre compartes información de este tipo por tu propia iniciativa, la tratamos únicamente para el fin del contacto que la originó.

• Responder a tu solicitud de Radar de Cuenta, Scorecard o cualquier otro producto o servicio.
• Prestar los servicios contratados (auditoría, gestión de medios, dirección de medios, formación).
• Enviarte el resultado de tu diagnóstico y coordinar la sesión incluida.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, si diste tu consentimiento para ello o si eres cliente y la ley aplicable nos permite este contacto por interés legítimo (siempre con opción de baja).
• Medir la efectividad de nuestras propias campañas publicitarias en Meta y Google, y mejorar el contenido y funcionamiento del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables a nuestra actividad.

Bajo el RGPD (Unión Europea/España):

• Art. 6.1.a) Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y el uso de cookies no esenciales.
• Art. 6.1.b) Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, para gestionar tu solicitud del Radar de Cuenta, prestar los servicios contratados y responder tus consultas.
• Art. 6.1.f) Interés legítimo, para la medición de nuestras propias campañas publicitarias y la mejora del sitio, ponderado siempre frente a tus derechos y expectativas razonables de privacidad.

Bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia):

El tratamiento se basa en la autorización previa, expresa e informada que otorgas al enviar tus datos a través de nuestros formularios, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Te informamos la finalidad del tratamiento en el propio formulario o en el punto de recolección, conforme lo exige el Decreto 1377 de 2013.

Bajo la PDPL de los Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021):

El tratamiento se basa en tu consentimiento (Art. 6) para las finalidades descritas en esta política, y, cuando corresponda, en la necesidad de tratar tus datos para prestarte el servicio que solicitas.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el sitio y prestar nuestros servicios, cada uno actuando como encargado del tratamiento o, en el caso de las pasarelas de pago y redes publicitarias, en ocasiones como responsable independiente de los datos que procesan para sus propios fines (por ejemplo, PayPal para el procesamiento del pago, o Meta y Google para la medición publicitaria).

También podemos compartir datos cuando una autoridad competente nos lo requiera conforme a la ley, o en el marco de una eventual venta o reestructuración del negocio, siempre respetando esta política o informándote de cualquier cambio relevante.

Varios de los proveedores anteriores están ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales de residentes en la Unión Europea a un proveedor fuera del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en los mecanismos que el RGPD reconoce como válidos: la adhesión del proveedor al marco de adecuación UE-EEUU (Data Privacy Framework), cuando aplica, o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Para residentes en Colombia, estas transferencias se realizan conforme a las excepciones y condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incluyendo la autorización que otorgas al enviarnos tus datos.

Para residentes en los Emiratos Árabes Unidos, estas transferencias se realizan conforme a los mecanismos de transferencia internacional reconocidos por la PDPL (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021).

• Leads y contactos sin compra (solicitudes de Radar, Scorecard, newsletter, outreach): conservamos tus datos hasta que retires tu consentimiento o solicites su supresión, y como máximo durante 24 meses desde el último contacto.
• Clientes (Radar de Cuenta, gestión de medios, formación): mientras dure la relación contractual y, después, durante el plazo legal de conservación de documentos comerciales y fiscales. En Colombia, conforme al artículo 60 del Código de Comercio, los libros y papeles del comerciante, incluidos los documentos comerciales y de facturación relacionados con tu compra, se conservan durante 10 años. [PENDIENTE: una vez constituida la entidad en Dubái, se añadirá el plazo de conservación que corresponda conforme a su normativa mercantil y fiscal.]
• Datos técnicos y de cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

En cualquier momento puedes solicitarnos la supresión anticipada de tus datos, conforme a los derechos descritos en la siguiente sección, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservarlos.

Si te encuentras en la Unión Europea o España (RGPD): tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar u oponerte a su tratamiento, solicitar la portabilidad de tus datos y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia dentro de la Unión Europea.

Si te encuentras en Colombia (habeas data, Ley 1581 de 2012): tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que le hemos dado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; a revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos; y a acceder a tus datos de forma gratuita.

Si te encuentras en los Emiratos Árabes Unidos (PDPL, Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021): tienes derecho a ser informado sobre el tratamiento de tus datos, a acceder a ellos, a solicitar su corrección o eliminación, a restringir u oponerte a su tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a presentar una queja ante la UAE Data Office.

Escríbenos a management@ascensaglobal.com indicando qué derecho quieres ejercer y aportando la información necesaria para identificarte. Respondemos dentro de un plazo máximo de 30 días naturales con carácter general, conforme al RGPD. Si te encuentras en Colombia, aplicamos los plazos de la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, ambos contados desde la recepción de tu solicitud completa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a nuestras herramientas internas y el uso de proveedores que cuentan con sus propias medidas de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a lo que exija la normativa aplicable.

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

El uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio está descrito en detalle en nuestra Política de Cookies, que forma parte de esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los proveedores que usamos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: management@ascensaglobal.com